退換貨說明

退換貨須知

1. 商品退換貨需『附件及包裝完整』
2. 商品退換貨之郵資需自行承擔 (除第3點所述之情況外)
3. 收到商品後，請務必檢查商品是否有瑕疵，如有發現問題請立即與我們反應。

瑕疵商品退換貨流程

保養品屬於個人衛生用品，除商品本身瑕疵外，因個人因素（如氣味不符期待）已拆封商品因衛生考量不適用 7天猶豫期規定，拆封後恕無法退換貨。

若您收到的保養品有瑕疵、破損或訂購品項不符，請於7天內(含假日)依以下流程辦理退換貨：

• 聯繫客服：請來電或來信提供訂單編號、姓名、聯絡電話、商品名稱及瑕疵狀況。
• 寄回商品：請將瑕疵商品、發票及活動贈品一併寄回至本公司，地址：830 高雄市鳳山區北維街 35 號/07-7310313/以斯帖生物科技有限公司收。
• 審核與換貨：經確認為非人為因素導致的商品瑕疵，我們將為您更換新品。

若您有任何問題，請來電或來信告知我們，我們將有專員為您服務，謝謝您！